Tim Cook: geestelijke gezondheid is een crisis

Tim Cook buigt zich over zijn knieën op een bankje in Madison Square Park. Het is behoorlijk spectaculair, zegt hij in een langzaam Alabama zang , zijn ogen opwaarts gericht met een glimlach. Dit is een van Cooks favoriete uitdrukkingen. Hij gebruikt het vier keer in ons gesprek van 15 minuten, voornamelijk om het succes van de app-markt te beschrijven en de mogelijkheid voor ontwikkelaars om wereldwijde bedrijven op te bouwen vanuit coffeeshops.

Dat laatste is de reden dat we elkaar ontmoeten. Het is de eerste reis van de Apple-CEO naar New York in twee jaar - hij begint zijn dag op de... Apple-winkel in SoHo , voordat u een tentoonstelling van iPhone-foto's bekijkt in de Internationaal Centrum voor Fotografie aan de Lower East Side - maar om 11.30 uur ontmoet hij Naomi Hirabayashi en Marah Lidey, de voormalige collega's die mede-oprichters werden van de app Shine voor geestelijke gezondheid, waarvan Apple denkt dat dit het beste is van wat zijn apparaten kunnen vergemakkelijken.

Shine's MO is eenvoudig: om inclusieve, geleide meditaties en dagboektips te geven. Toen we keken naar de manier waarop wellness op de markt werd gebracht of waarover op een algemeen niveau werd gesproken, resoneerde het niet, zegt Hirabayashi. Het voelde alsof het een soort luxeartikel was dat werd verkocht aan een bepaald personage, een bepaald lichaamstype, een bepaald besteedbaar inkomen. Shine heeft nu 4 miljoen gebruikers in meer dan 189 landen, terwijl een bedrijfsadd-on, Shine at Work, wordt gebruikt door bedrijven als Smile Direct Club om psychologisch gezonde werkplekken mogelijk te maken.

Dit is niet het eerste signaal van Apple dat dit specifieke streven stimuleert. In 2019 werd Shine voor het eerst geselecteerd Apple Ondernemerskamp , een programma van twee weken waarin oprichters uit ondervertegenwoordigde gemeenschappen exclusieve toegang krijgen tot Apple-ingenieurs, strategen en bedrijfsleiders. Het zou ons jaren hebben gekost om die lessen echt te verzamelen door te testen en te falen, zegt Lidey. Dus om dat te consolideren in een heel beknopt programma was een enorm katalyserend moment.

Sindsdien is de groei van de app exponentieel geweest. We zagen onze beste groei tot nu toe van zowel de pandemie als de opstand voor raciale rechtvaardigheid, en we hebben echt niet veel veranderd, zegt Lidey, hoewel de ontmoeting met Cook een belangrijke mijlpaal op zich is. Ons kantoor was in het Flatiron-gebied, daarom gaan we daar afspreken, legt Hirabayashi de dag voor hun ontmoeting uit. Dat gebied heeft veel speciale betekenis voor ons, omdat we daar het concept van Shine hebben bedacht en ons eerste Shine-kantoor hebben geopend.

Cook is bezig met Hirabayashi en Lidey tegen de tijd dat ik aankom. Het was een emotionele ontmoeting voor de oprichters. Als iemand ons had verteld toen we het bedrijf daar begonnen, dat dit vijf jaar later zou gebeuren, zou het ons hebben weggeblazen, zegt Lidey.

In het gesprek dat volgde, vroeg ik Cook naar de speciale relevantie apps voor geestelijke gezondheid in 2021, de manier waarop leiders de geestelijke gezondheid van werknemers kunnen balanceren met het leveren van harde feedback, en waarom zelfs Steve Jobs de omvang van de app-markt niet kon voorspellen.

Waarom is het zo belangrijk voor u om het werk dat Shine nu doet te benadrukken?

contourkits voor een lichte huid

Nou, ze wonnen [ Apple's beste van de App Store ] in 2020. En er was waarschijnlijk geen jaar dat ze essentiëler zou hebben gemaakt – met de pandemie en de moord op George Floyd, en deze dingen die samenkomen en elkaar kruisen op een manier die niemand had voorspeld.

En ik denk dat geestelijke gezondheid een crisis is. En het is er een die zo veel is gestigmatiseerd. Het duurde zo lang dat mensen in stilte en in isolement leden. [Shine] heeft dit ongelooflijke werk gedaan, de gemeenschap bij elkaar gebracht en een aantal verschillende dingen aan elkaar genaaid die [verandering] systemisch van aard zullen maken in plaats van een slogan. Dus ik ben super onder de indruk van wat ze doen en hoe ze zijn begonnen.

De beide oprichters van Shine, Naomi en Marah, vertelden me dat ze het belangrijk vinden om als leiders op het werk over hun mentale gezondheid te praten. Is dat iets wat je wel eens doet?

Ja dat doe ik. Ik praat altijd over wat me uit de stress van de dag haalt. En voor mij is mijn meditatie wandelen. Het is het buiten zijn in de natuur en je zo onbeduidend voelen in de wereld, en veel van de problemen lijken een beetje kleiner. En daar praat ik vrijuit over. Ik denk dat het belangrijk is. [Pauzes] Weet je, ik heb geen S op mijn borst en geen cape op mijn rug. Ik heb net zoveel last van de pandemie als iedereen. Ik weet dat ik op zoveel manieren bevoorrecht ben, maar niemand van ons is zo bevoorrecht dat geestelijke gezondheid geen sleutelfactor in het leven is.

Toen ik begon in tijdschriften, was het nog steeds het tijdperk dat veel meer leek op De duivel draagt ​​Prada . Heb je de film gezien?

[Glimlacht] Ja.

En we zijn nu vrij ver verwijderd van dat soort management, maar ik vraag me in je eigen werk af hoe je het zijn van een leider en het geven van feedback verzoent met de mentale gezondheid van medewerkers. Bijvoorbeeld wanneer mensen boos worden als je moeilijke feedback probeert te geven. Is dat iets waar je wel eens mee worstelt?

Ik denk dat we er allemaal mee worstelen omdat je eerlijk en openhartig wilt zijn. Maar ik geloof wel dat er een manier is om dat constructief in plaats van destructief te doen. En ik doe mijn best om altijd constructief te zijn.

Ja, het is jongleren.

Ja het is. Maar wel een belangrijke. Als je ervoor terugdeinst om het te doen vanwege je angst ervoor, is dat ook helemaal niet goed omdat je er niemand mee helpt. Het draait allemaal om onze beste versie van onszelf te zijn, en als je het zo bekijkt, heb je de neiging om je defensief te laten vallen.

Het is interessant dat je de aandacht vestigt op een app als Shine, terwijl het gesprek over technologie zo beladen is, vooral met recente rapporten over hoe Facebook en Instagram jongeren beïnvloeden . Is dat iets dat op je weegt?

wees niet zout

Ik heb altijd gedacht dat technologie de mensheid moet dienen en niet andersom. En ik maakte me altijd zorgen over mensen die te veel technologie gebruiken. En zo kwamen we uit met Scherm tijd om te proberen mensen een waarheidsgetrouw beeld te geven van de hoeveelheid tijd die ze echt op hun apparaten doorbrengen, omdat het over het algemeen veel meer is dan ze zeggen.

Maar dat is slechts één element. Het is ook wat je doet [op hen]. Ik heb me vaak zorgen gemaakt over het eindeloze scrollen, jezelf omringen met negativiteit enzovoort. En dus een bedrijf als Shine naar een hoger niveau tillen en mensen ertoe brengen om het te gaan bekijken - dat is een geweldig gebruik van onze technologieën, want dat dient de mensheid. Hun hele bedrijf is hierop gebaseerd. En zo kijken we naar de wereld. We willen dat mensen dingen doen met hun apparaten, zoals de fototentoonstelling waar we allebei van genoten, of contact maken met familie en vrienden met FaceTime. Niet eindeloos, hersenloos scrollen.

Ben je ooit in een spiraal beland waarin je een apparaat gebruikte op een manier waarvan je later dacht: Oh, eigenlijk is dit niet geweldig?

Waarschijnlijk. Zoals veel mensen ontdekte ik dat toen we Screen Time implementeerden, mijn inschatting van wat ik aan het doen was, anders was dan de realiteit, en het zorgde ervoor dat ik veranderde. En ik hoop dat iedereen dat proces doormaakt.

In een andere richting keek ik terug naar toen de App Store voor het eerst werd gelanceerd in 2008 en de voorspelling van Steve Jobs voor het succes ervan. De markt heeft nu overtrof zijn verwachtingen enorm . Wat vind je van het succes dat het zo moeilijk maakte om te voorspellen?

[Glimlacht] Ik denk dat we allemaal in een klein hokje leven van wat de dingen momenteel zijn. Apple doet fantastisch werk door dat niet te doen met producten, maar qua schatting is het [moeilijker]. Op dat moment was ons gevoel dat uiteindelijk iedereen een smartphone zou willen, maar we hadden niet voorzien met welke snelheid dat zou gebeuren. Omdat ik me herinner dat we het hadden over Moet Apple een featurephone maken? als je ze herinnert. Maar we voelden, nee, nee, nee - de toekomst is de smartphone, dus laten we onze energie erin steken.

Maar niemand - niemand van ons - had kunnen vermoeden dat er 1,8 miljoen apps in de winkel zouden zijn, dat er alleen al in de Verenigde Staten meer dan 2 miljoen mensen aan apps zouden werken, dat de handel in het hele winkelecosysteem vorig jaar was meer dan $ 170 miljard alleen in de Verenigde Staten. Wereldwijd zag het App Store-ecosysteem 643 miljard aan facturen en verkopen in 2020 . Dat waren destijds allemaal dingen die de verbeelding te boven gingen. Denk er eens over na - het is een economisch wonder. En daarom [apps zoals Shine] een wereldwijde onderneming kunnen hebben. Ik bedoel, ze begonnen een wereldwijd bedrijf vanuit een coffeeshop.

Naomi en Marah deden ook mee aan het Apple Entrepreneur Camp. Kun je me iets vertellen over hoe en waarom Apple de ontwikkelaarsgemeenschap ondersteunt?

Wereldwijd zijn er bijna 30 miljoen geregistreerde ontwikkelaars. Dit is verbluffend, en wat we hebben geprobeerd te doen, is het gemakkelijk te maken door veel ontwikkelaarstools te bieden waar mensen niet het zware werk hoeven te doen, maar ze zich kunnen concentreren op hun passie. Ze hoeven zich geen zorgen te maken dat ze met ontwikkelaarstools en al dit soort dingen uitkomen. We proberen het speelveld gelijk te maken, zodat iedereen met een geweldig idee een wereldwijd bedrijf kan starten.

Dus tot slot, afgezien van Shine, wat zijn je favoriete apps?

[Glimlacht] Ik vind er veel leuk. Ik weet niet zeker hoe ik tussen hen moet kiezen.

Dit interview is voor de duidelijkheid bewerkt en ingekort.